Centre mondial de soutien aux usagers (CMSU)

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Important - En cas de difficultés, veuillez communiquer avec le Centre Mondial de service aux utilisateurs (CMSU).

Vous pouvez soumettre une demande de service ou signaler un incident en visitant le CGI MyIT. Veuillez noter que tout incident sera traité par défaut selon le niveau de priorité de base, conformément aux règles décrites dans l’entente de niveau de service de la solution concernée. En cas d'incident critique1, vous devez toujours téléphoner directement au CMSU afin qu’il soit traité en priorité.

1Incident critique : incident touchant plusieurs utilisateurs et perturbant des sites ou des systèmes d’entreprise majeurs.

Les utilisateurs de la téléphonie IP aux États-Unis et au Canada peuvent composer le numéro de poste à sept chiffres suivant : CGI-AIDE (2442433)

Allemagne +49 32211 001308
Australie +61 1 800 469 919
Belgique +32 78482 146
Brésil +55 800-591-8052
Canada +1 888-571-7211
Danemark +45 89881 095
Émirats arabes unis +971 800 03570 3157
Espagne +34 51889 0043
Estonie +372 88035 84
États Unis 1 888-571-7211
Finlande +358 75325 1134
France +33 97518 0177
Inde +91 000800 050-1415
Italie +39 199243120
Luxembourg +352 20880 260
Malaisie +60 15487 70771
Norvège +47 81503 420
Pays-Bas +31 85888 0307
Philippines +63 18001 116-1107
Pologne +48 00800 141-0212
Portugal +351 30880 3034
République tchèque et Europe de l'Est +420 80081 0919
Royaume-Uni +44 84552 80564
Slovaquie +421 800 606949
Suède +46 10884 4811
Autres pays +1-514-383-7229